La conférence, en l'honneur des 45 ans de la chaîne, a été organisée les 7, 8 et 9 novembre, au sein du Golden Tulip Antwerp Centre, à Lausanne. Le Golden Tulip Farah Marrakech a atteint un score exceptionnel de 80.3%.

Les récompenses d'hôtel de l'année sont basées sur les résultats obtenus à travers les questionnaires de satisfaction clients et à travers le programme d'assurance qualité annuel.

Ce contrôle est effectué par BDRC (Business Development Research Consultants), l'un des plus grands organismes de recherche indépendant au Royaume-Uni, établi à Londres.